¿Quieres trabajar en una empresa en la que sabemos cómo te llamas, nos preocupamos por tu bienestar y cuando necesitas algo te atendemos al momento?

Desde Sandav estamos buscando un/a Técnico de Soporte N1 para proyecto ESTABLE en cliente del sector inmobiliario / financiero ubicado en Las Rozas.
Se podrá teletrabajar 50% presencial y remoto. Los primeros meses se irá 2/3 días por semana para la formación y otros 2/3 días en teletrabajo y, posteriormente, una vez que se tenga soltura y se conozcan los procedimientos y forma de trabajar, se podrán aumentar los días de teletrabajo (siempre será híbrido).

FUNCIONES:
Atender y gestionar incidencias sobre los aplicativos desarrollados por la empresa: desde un error al enviar una valoración hasta un problema de acceso en una aplicación crítica
Diagnosticar el problema, buscar solución en la base de conocimiento y resolver de forma autónoma los casos conocidos
Escalar de forma limpia y documentada los casos que requieren intervención técnica más profunda, asegurando que el equipo de desarrollo recibe la información necesaria para actuar




Documentar las soluciones nuevas que vayas encontrando, contribuyendo a que el equipo aprenda colectivamente
Interactuar directamente con tasadores y equipos internos, por lo que la comunicación clara es tan significativo como la técnica

REQUISITOS:
Experiencia previa en soporte técnico o atención a usuarios (mínimo 1-2 años)
Capacidad para entender procesos de negocio y no solo síntomas técnicos
Habilidad para comunicarte con claridad con personas no técnicas
Orientación a resolver: no te quedas bloqueado, buscas la solución
Manejo fluido de herramientas de ticketing (JIRA u otras)

Valorable:
Conocimiento del sector inmobiliario o financiero
Experiencia con aplicaciones de gestión documental o ERP
Familiaridad con Google Workspace o entornos similares

OFRECEMOS:
Contrato indefinido con nosotros, SANDAV (puesto muy estable)
Salario en función de experiencia *texto oculto*0br/año + product

📌 Téncico Soporte (Las Rozas de Madrid)
🏢 Sandav
📍 Las Rozas de Madrid