¿Cual será la misión?
Gestionar y organizar el flujo de pacientes en el servicio de Admisión, contribuyendo a ofrecer un servicio ágil y eficaz.
¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?
- Ejecutar las acciones necesarias que garanticen una sobresaliente atención al cliente de acuerdo con los indicadores marcados por la Gerencia del Hospital (tiempos de servicio, evaluación de servicio ofrecido, información...).
- Suministrar información sobre los productos y servicios, en lo que en muchos casos será el primer contacto del usuario con el Centro, por lo que seguirá la “Política de experiencia de cliente v.0” en cuanto a la forma de realización de esta actividad. Específicamente, recibirá y contestará a la información solicitada por el usuario sobre el Centro a través de los formularios de contacto tanto recibidos del Contact Center (vía telefónica), como cumplimentados por el usuario a través de la web y App.
- Recibir y asistir a los clientes para cumplimentar el F1 (datos de contacto que se solicitan a los clientes)



e informar a los usuarios que accedan físicamente al Centro sobre los servicios que se prestan).
- Asistir en el proceso de admisión a los usuarios, tanto de “autoadmisión” en como de admisión en el centro.
- Entregar al usuario, tras la primera visita con el personal sanitario, los presupuestos de los servicios y programas prescritos, informando detalladamente de los servicios incluidos y precios, así como de las formas de pago disponibles.
- Gestionar el pago con los usuarios de los programas presupuestados en las vías de pago habilitadas.
- Informar tanto por vía telemática,como presencial en una sesión de 20 minutos, a elección del usuario y sin coste para el mismo, sobre los servicios que se ofrecen en el Centro.
- Realizar el seguimiento de la cartera de usuarios que han solicitado información de servicios del centro y/o han realizado la contratación de servicios en el centro, segmentándolos según su tipología en la clasificación dispuesta en l

📌 Atención al paciente (Madrid)
🏢 Quirónsalud
📍 Madrid