En Ecomputer, empresa tecnológica con más de 130 profesionales, buscamos incorporar un/a Técnico/a Informático/a para reforzar nuestro equipo técnico.
Buscamos una persona con base técnica, pero sobre todo con actitud, orientación a cliente y voluntad de servicio, que entienda que el trabajo técnico no es solo resolver incidencias, sino también acompañar al cliente y detectar sus necesidades.
Misión del puesto
Prestar soporte técnico a clientes, resolver incidencias y mantener sus sistemas, asegurando un servicio de calidad y contribuyendo a la detección de nuevas necesidades tecnológicas.
Funciones principales
• Soporte técnico a usuarios y empresas.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos y sistemas.
• Resolución de incidencias de hardware y software.
• Apoyo en redes, sistemas y entornos IT básicos.
• Atención directa al cliente, tanto presencial como remota.
• Documentación de intervenciones y seguimiento de incidencias.
Relación con cliente y valor añadido
• Trato directo y continuo con clientes.
• Identificación de necesidades tecnológicas adicionales.
• Propuesta de mejoras o soluciones cuando proceda.
• Coordinación con el equipo comercial para el desarrollo de oportunidades.
En el día a día
Tu día a día será técnico, pero también muy orientado a cliente. Estarás resolviendo incidencias, instalando equipos y dando soporte, pero también escuchando al cliente y entendiendo qué necesita.
Es un puesto donde la actitud, la implicación y la capacidad de servicio marcan la diferencia.
Requisitos
• Formación en informática, sistemas o similar.
• Conocimientos de hardware, sistemas operativos (Windows, Linux y Apple) y redes básicas.
• Experiencia en soporte técnico.
• Perfil resolutivo, organizado y con buena comunicación.
• Orientación clara a cliente y voluntad de servicio.
• Carnet de conducir.
Se valorará positivamente
• Experiencia en entornos empresariales.
• Conocimientos en redes, servidores o ciberseguridad.
• Capacidad para detectar necesid