En Marlex People te estamos buscandoColaboramos con una empresa industrial B2B con operativa nacional e internacional, que busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán para reforzar su Departamento Comercial.
Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales, conoces el proceso Order to Cash y cuentas con buen nivel de inglés y alemán, esta puede ser tu ocasión
Sobre el puestoFormarás parte del área de Customer Care, responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso Order to Cash, desde su entrada hasta la entrega.
Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias.
¿Cuál será tu misión?· Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su entrada hasta la entrega al cliente.
· Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad.
· Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email.
· Gestionar y resolver incidencias,
reclamaciones y consultas.
· Coordinar transportes nacionales e internacionales.
· Gestionar documentación comercial, administrativa y aduanera.
· Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en ERP/CRM.
· Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa.
· Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso.
¿Qué buscamos?· Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar.
· Experiencia gestionando procesos Order to Cash y ciclo completo del pedido.
· Experiencia previa en entornos industriales B2B, muy valorable.
· Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional.
· Experiencia trabajando con ERP, especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP.
· Inglés y alemán, necesarios para la posición.
· Valorabl
📌 Técnico/a Customer Service (Vilassar de Mar)
🏢 Marlex People
📍 Vilassar de Mar
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.