OverviewDar soporte al equipo de ventas en el canal AFH: agenda, promocions, innovación.Seguimiento diario a los principales clientes del canal AFH.ResponsibilitiesSeguimiento diario a todos los pedidos recibidos de los principales clientes del canal AFH.Comprobar con el resto de departamentos la disponibilidad y posibles fallos de servicio.Informar al clientes si hay riesgo de servicio y posibles alternativasTrasladar al resto SC las prioridades del cliente y coordinar servicio.Analizar kpi de servicio, y principales fallos. Informar al clienteActualizar diariamente datos para las reunión de bebidas, referente a estos clientes.Gestión de emails referentes a incidencias, análisis y comunicación.Realizar presentaciones mensuales con análisis de servicio,



principales fallos y planes de acción para cada uno de los clientes.Coordinar reuniones con clientes mensualQualificationsFP en Business or Degree on Business EconomicsProficiency in English B2 / C1 (mandatory),Level expert in SAP (logistic)MS Office applications: Excel (very strong), Word, Powerpoint are needed to succeed in this role.Communication Skills, Priority Setting, Drive for Results,, Team Building, People development.Autonomous Structured and Solutions Focused, Adaptable, Pro-active, Used to work under pressure.Able to manage and lead change and driving continuous improvementIdentify root of problems to find actionable, pragmatic solutionsInterpret data and delivery meaning for insights

📌 Customer Service (Murcia)
🏢 PepsiCo
📍 Murcia