Buscamos Service Manager – Operaciones 24x7 para eventos deportivos en directoBuscamos un/aService Manager / Service Delivery Managerpara gestionar de forma integral plataformas digitales críticas que dan soporte a eventos deportivos en directo y fines de semana de carreras.¿Qué harás?Ser el principal interlocutor con el cliente durante las operaciones y eventos.LiderarIncidentes, Problemas, Cambios y Major Incidentsbajo principios ITIL.Coordinar equipos de soporteL1, L2 y L3durante eventos en directo.Gestionar tickets,SLA, riesgos operativos y reporting .Coordinar despliegues, mantenimientos y preparación del servicio.Impulsar iniciativas demejora continuaentre Operaciones e Ingeniería.Participar en el sistema deguardias 24x7y rotación de gestión de incidentes críticos.Buscamos experiencia en:Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.ProcesosITIL : Incident, Problem, Change y Major Incident Management.Plataformas digitales críticas,media/streaming o cloud .AWS, Azure, APIs y aplicaciones digitales.Herramientas comoJira,



Confluence, Splunk, ServiceNow o Slack .Gestión de stakeholders, toma de decisiones y comunicación en situaciones de alta presión.Inglés profesional obligatorio.Valorable:ITIL Foundation+, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum Master, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa.Ubicación:Sant Just Desvern / Sant Joan Despí (Barcelona)Modalidad: SemipresencialPresencialidad: Obligatoria durante los fines de semana de carrerasEntorno: Operaciones 24x7Tarifa máxima: 55 €/horaInglés: ObligatorioDisponibilidad para fines de semana y festivos según calendario de carreras.Significativo:aunque la petición del proveedor menciona Java P4 Expert, el puesto es principalmente de Service Manager / Service Delivery Manager, no de desarrollador Java.Si tienes experiencia gestionando servicios críticos en entornos 24x7, liderando incidentes y coordinando equipos técnicos, queremos conocerte

📌 Senior It Service Manager – Live Event Operations (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid