Agente de Customer Experience (Campaña Black Friday y Navidad) (H/M/X)¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas ayudando a encontrar soluciones? Si buscas incorporarte a una compañía líder del sector retail especializada en tecnología y electrónica de consumo, esta es tu posibilidad.Buscamos 5 Agentes de Customer Experience (H/M/X) para reforzar el equipo durante una de las campañas más importantes del año: Black Friday y Navidad. Si cuentas con experiencia gestionando incidencias, ofreciendo soporte al cliente y trabajando en entornos dinámicos, queremos conocerte.¿Cuáles serán tus funciones?- Gestión y resolución de incidencias de clientes relacionadas con pedidos y transporte.- Seguimiento del estado de pedidos y coordinación de su correcta entrega.- Atención y gestión de consultas a través de CRM y correo electrónico.- Realización de llamadas de seguimiento para informar y dar solución a incidencias.- Gestión administrativa derivada de las solicitudes y casos gestionados.¿Qué estamos buscando?- Experiencia previa en atención al cliente,
customer service o gestión de incidencias.- Buena capacidad de comunicación oral y escrita.- Manejo habitual de herramientas CRM y correo electrónico.- Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente.- Capacidad para adaptarse a entornos de trabajo con alto volumen de actividad.- Muy valorable experiencia previa en entornos retail o e-commerce.- Experiencia en gestión de incidencias relacionadas con pedidos, logística o transporte.- Perfil colaborativo, con facilidad para trabajar en equipo y buena adaptación al entorno.¿Qué ofrecemos?- Contrato temporal para campaña de Black Friday y Navidad. Duración aproximada de 3 meses.- Incorporación prevista el 19 de octubre.- Jornada completa en modalidad presencial.- Horario: De lunes a jueves: 8 horas y 15 minutos de trabajo diario más 45 minutos de pausa. Viernes jornada de 7 horas. Entrada flexible entre las07:30 y las 09:30 h.- Salario: 9,77€ bruto por hora.- Festivos nac
📌 Agente De Customer Experience (Barcelona)
🏢 Manpower
📍 Barcelona
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