Se busca incorporar, dentro del Área de Member Care, en nuestro centro de Palma de Mallorca, una persona que tendrá como principal misión tramitar las consultas, peticiones y reclamaciones sobre los diferentes Programas de Fidelidad de MHI, dando soporte a los clientes, agentes de viajes, comerciales, hoteles, garantizando el cumplimiento de los términos y condiciones de los programas.Jornada completa, lunes a viernes, en horario: de 10:30 a 19:00hModalidad hibrida: Teletrabajar 4 días completos, con una presencialidad mínima de 1 día en las oficinas corporativas.ResponsabilidadesGestionar las peticiones/consultas de los miembros de los Programas de FidelidadSoporte a los Partners integrados en los Programas FidelidadColaboración con los hoteles en las gestiones de los programas de fidelidadSoporte a las agencias de viajes en las dudas que puedan tenerTareas de facturaciónGestión de ficheros de datos de clientesAtención telefónica.RequisitosDiplomado en Turismo o Titulación universitaria y experiencia en turismo.Inglés nivel Alto escrito y hablado (nativo o bilingüe).Se valorará el conocimiento de un 2º idioma (Francés o Portugués)Experiencia en atención al cliente.Dominio paquete ofimático, especialmente ExcelPersona organizada, resolutiva, proactiva con orientación al cliente y resultados, acostumbrada a trabajar en equipo y con capacidad para adaptarse a los cambios.Orientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Turismo y restauración — Zona: Islas Baleares (Palma De Mallorca)Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.Registrar avances y aprender de cada iteración.BeneficiosExperiencia tangible y competencias transferibles.Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.¿Podrías encajar aquí?Te manejas bien

📌 Loyalty Member Care Support Technician En Palma De Mallorca (Madrid)
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