¡Hola! ¿Eres un/a crack de la organización, te encanta tratar con gente y buscas un nuevo reto en un lugar espectacular? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! En Playitas Resort, estamos buscando un/a líder de recepción con experiencia para unirse a nuestra familia y ayudarnos a que la estancia de nuestros huéspedes sea ¡inolvidable!¿Qué buscamos?Un/aJEFE/A DE RECEPCIÓNcon al menos5 años de experienciaprevia en un puesto similar. ¡Sabemos que tienes el talento!Tus Súper Poderes Deberían Incluir:Experiencia Comprobada:Ya has liderado equipos y gestionado recepciones antes. ¡Eres un/a profesional como la copa de un pino!Idiomas de Campeón/a:¡Elinglés y el alemánsonimprescindibles ! Hablar varios idiomas nos abre puertas y nos conecta mejor con nuestros huéspedes de todo el mundo.Maestro/a del PMS Opera:Dominas el software de gestión hotelera, especialmenteOperaExperto/a en Touroperación:Entiendes perfectamente la operativa con touroperadores. ¡Sabes cómo hacer que todo fluya sin problemas!Experiencia en Hoteles Grandes:Has trabajado en hoteles de tamaño considerable, como el nuestro, con alrededor de300 habitaciones. ¡Te manejas como pez en el agua en entornos dinámicos!Liderazgo de Equipos:Gestionarás un equipo de12 personasen recepción, ¡además del servicio de botones! Inspirarás, motivarás y guiarás a tu equipo para ofrecer un servicio excepcional.¿Qué harás en tu día a día?Serás el/la capitán/a del barco de la recepción, asegurándote de que todo funcione a la perfección.Supervisar y gestionar al personal de recepción, incluidos recepcionistas y personal administrativo.Asegurar un destacado servicio al cliente y una primera impresión positiva para visitantes, clientes y invitados.Supervisar las operaciones diarias de recepción, incluyendo registros, salidas,



citas y consultas.Desarrollar e implementar procedimientos de oficina y estándares de servicio.Gestionar las quejas de los clientes y resuelve los problemas de forma rápida y profesional.Coordinar la comunicación entre departamentos para garantizar el funcionamiento fluido.Gestionar los horarios del personal, la asistencia y las evaluaciones de desempeño.Formar, orientar y motivar a los empleados de la oficina principal.Controla los suministros de oficina y asegúrate de niveles adecuados de inventario.Preparar informes sobre el rendimiento de la oficina principal, la satisfacción del cliente y las métricas operativas.Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa, las normativas de salud y seguridad, y los requisitos de confidencialidad.Ayudar con la elaboración de presupuestos y la asignación de recursos según sea necesario.¿Por qué unirte a Playitas Resort?Porque somos más que un hotel, ¡somos una comunidad! Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, divertido y lleno de oportunidades para crecer.Ofrecemos contrato indefinido a jornada completa¿Listo/a para dar el siguiente paso?Si crees que eres la persona ideal para este puesto y te entusiasma la idea de formar parte de Playitas Resort, ¡queremos conocerte!SOTAVENTO SAUdeclara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real en el seno de nuestra organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de nuestra Política Corporativa y de Recursos Humanos, de acuerdo con la definición de dicho principio que establece#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/A Recepcion (Madrid)
🏢 SOTAVENTO
📍 Madrid