Categoría: HotelesCiudad: MadridDepartamento: Recepción/Guest Service/ConciergeTipo de Contrato: TemporalSituado en la sofisticada Milla de Oro, a pie de las tiendas más exclusivas del barrio de salamanca, BLESS Hotel Madrid es la nueva marca de gran lujo 5 estrellas, creada por la cadena hotelera Palladium Hotel Group, con más de 50 años en el sector de la hostelería y con hoteles en los mejores destinos del mundo: España, Italia, República Dominicana, México, Jamaica y Brasil.Únete a nuestro equipo de BLESS Hotel Madrid como Guest Experience AgentOfrecemos un desarrollo profesional tan único como túRequisitos del perfil:Para tener un buen encaje, deberás aportar:Formación en Turismo, Hostelería, o áreas relacionadas.Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o de hospitalidad.Capacidad para crear y mantener una experiencia personalizada y de calidad para cada cliente.Habilidades destacadas de comunicación y resolución de problemas.Actitud proactiva y orientada al servicio, con pasión por el trato directo con el cliente.



Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.Disponibilidad y flexibilidad horaria (horario rotativo y fines de semana).Valoraremos el conocimiento de un tercer idioma y la experiencia en manejo de herramientas de gestión hotelera (PMS).Funciones y tareas principales del puesto:Tus principales funciones serán:Atender las consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes, brindando soluciones rápidas y efectivas para garantizar una experiencia satisfactoria.Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, colaborando estrechamente con el departamento de Guest Service y otros equipos.Proporcionar información precisa sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales para mejorar la experiencia del huésped.Realizar tareas de check-in y check-out de manera eficiente, asegurando una transición fluida de los huéspedes en coordinación con el departamento de Pisos.Participar

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📍 Madrid