¿Tienes experiencia como Customer Service Manager gestionando equipos?¿Hablas ingles nivel C1/C2?¿Dominas los documentos de exportación?Relevante empresa internacionalLiderar y coordinar el equipo de Customer Service de Exportación, garantizando el cumplimiento de objetivos y estándares de servicio.Gestionar la cartera de clientes internacionales, asegurando una comunicación fluida y profesional.Supervisar el ciclo completo de pedidos de exportación: recepción, confirmación, seguimiento, facturación y entrega.Coordinar con los departamentos de logística, producción, calidad y finanzas para asegurar entregas a tiempo y sin incidencias.Resolver incidencias complejas, reclamaciones y consultas de clientes internacionales del equipo.Asegurar el cumplimiento de normativas de comercio internacional, aduanas,



Incoterms y documentación de exportación.Analizar KPIs del equipo (tiempos de respuesta, incidencias, satisfacción del cliente) y proponer mejoras.Participar en la definición e implementación de procesos y procedimientos de Customer Service.Apoyar al equipo comercial y de exportación en la fidelización y desarrollo de clientes.Gestionar previsiones de pedidos y colaborar en la planificación de la demanda.Colaborar en auditorías internas o externas relacionadas con clientes internacionales.Contrato con la empresa final, posición ESTABLEEmpresa en crecimiento

📌 Customer Service Manager Exportación Inglés- Maresme (Madrid)
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