En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión esliderar proyectos de complejidad media o partes de proyectos de alta complejidad de incorporación y evolución de servicios inteligentes para la automatización y digitalización de las operaciones de contratación y cartera. Gestión de Proyectos de Servicios Inteligentes: Liderar, planificar y ejecutar proyectos orientados a digitalizar y automatizar la operativa de pólizas y recibos a través de la implementación de servicios inteligentes (normalizadores, OCR, IA, motores de reglas, servicios automatizados…) Coordinar equipos multidisciplinares (negocio, IT, legal, financiero) para asegurar la correcta implementación de soluciones. Participar y ser responsable de la aportación de estos servicios a proyectos liderados por otras áreas. Gestionar la relación con proveedores tecnológicos Diseño, Evolución y Optimización de Servicios Inteligentes Definir y evolucionar el catálogo de servicios operativos: normalización de datos, motores de datos, OCR,



detección de fraude, automatizaciones transversales. Diseñar flujos de servicio eficientes. Validar requerimientos funcionales y técnicos, asegurando el alineamiento con necesidades del negocio y la normativa sectorial. Identificar oportunidades de robotización, IA, automatización de reglas y digitalización en los procesos de contratación, póliza, recibos e impago. Priorizar casos de uso de alto impacto, evaluando ROI, reducción de tiempos, mejora de calidad y mitigación de errores. Control y Seguimiento: Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los servicios o identificar necesidades de mejora Realizar informes de avance y presentar resultados a la dirección. Cumplimiento Normativo y Calidad: Asegurar que los servicios implementados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad. Experiencia deseada: Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos

📌 Jefe/A Proyecto Operaciones Servicios (Madrid)
🏢 Santalucia Seguros
📍 Madrid