Gestor/a de Grupos Corporativo en Vincci HotelesMisión del puestoGestionar, coordinar y supervisar las reservas de grupos de la cadena, garantizando una correcta ejecución operativa y comercial desde la recepción de la solicitud hasta la finalización del evento o estancia. Maximizar la rentabilidad y asegurar una experiencia sobresaliente para el cliente.Responsabilidades principalesGestión integral de reservas de grupos: recepción, análisis y gestión de solicitudes de clientes directos, agencias, tour operadores y departamentos comerciales.Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales, bloqueos y opciones.Coordinación y actualización de reservas en sistemas corporativos.Gestión de modificaciones, cancelaciones y necesidades especiales.Coordinación operativa como enlace entre hoteles y departamentos comerciales para asegurar la correcta prestación de servicios.Supervisión del cumplimiento de contratos,
depósitos y políticas de cancelación.Apoyo en facturación y resolución de incidencias administrativas.Colaboración con Revenue Management para maximizar ingresos y analizar indicadores.Atención personalizada a clientes y agencias, resolución ágil de incidencias.RequisitosFormación: Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas o equivalente. Valorable formación específica en gestión hotelera, revenue o eventos.Experiencia mínima de 2 años en departamentos de Reservas, Grupos, Eventos o Ventas Hoteleras. Preferible experiencia en cadenas hoteleras multiestablecimiento.Conocimientos técnicos: manejo de PMS (Opera, Prestige, Protel o similares), CRM, distribución hotelera y nivel avanzado en Microsoft Office (especialmente Excel).Idiomas: Español e inglés nivel alto.Competencias claveOrientación al cliente y resultados.Organización, planificación y atención al detalle.Capacidad analítica y gestión de prioridades.Comunicación efectiva y trabajo en equipo.Resolución rápida de incidencias.¿Por qué unirte a Vincci Hoteles?En Vincci Hoteles, ofrecemos un ambiente
📌 Técnico/A De Grupos (Madrid)
🏢 Orbio
📍 Madrid