Business Consultant – Customer Value Management & StrategyDesde el área deCustomer Value Management, responsable de maximizar el valor económico a largo plazo de la base de clientes mediante la gestión integral de su ciclo de vida (retención, crecimiento de ingresos y experiencia), buscamos incorporar un/aBusiness Consultantcon foco en estrategia y gestión del portfolio.Formarás parte de un equipo con impacto directo en el negocio, responsable dedefinir y ejecutar la estrategia de clientes, actuando sobre palancas clave como churn, ARPU, upselling y pricing. Liderarás iniciativas estratégicas basadas en datos, con responsabilidad sobre su impacto en resultados.Tendrás exposición directa a decisiones principal, participando en la priorización de la cartera de clientes y en la definición e implementación de planes de acción, con ownership sobre proyectos de alto impacto transversal.Responsabilidades principalesDefinir y evolucionar la estrategia de gestión del portfolio de clientes, alineando objetivos de negocio, satisfacción y rentabilidadLiderar iniciativas end-to-end orientadas a:Reducción de churnIncremento de ARPU (upselling y pricing)Mejora de la experiencia de clienteAnalizar grandes volúmenes de datos para identificar insights accionables y traducirlos en decisiones de negocioDiseñar modelos de segmentación y priorización de clientes basados en valor y comportamientoDefinir, ejecutar y medir iniciativas comerciales (online y offline), asegurando su impacto en KPIs claveColaborar con equipos de BI,



Data Science y negocio para mejorar capacidades analíticas y de activaciónPreparar y comunicar recomendaciones estratégicas a stakeholders senior, incluyendo Comité de DirecciónParticipar en proyectos transversales e internacionales con impacto directo en resultadosRequisitosFormación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas o similarExperiencia de3-5 años en consultoría o roles analíticos/estratégicos(idealmente en entornos de servicios recurrentes: telco, pay TV, suscripciones, etc.)Sólida capacidad analítica y comprensión dedrivers de negocio y KPI’s claveExperiencia construyendo modelos analíticos y realizandoanálisis complejos de negocioNivel avanzado deExcel y PowerPoint ; se valorará experienciacon herramientas de BI (Power BI, Tableau, etc.)Alta capacidad de estructuración, síntesis y traducción de análisis enplanes accionablesExcelentes habilidades de comunicación y presentación a nivel seniorExperiencia trabajando en entornos exigentes, con múltiples proyectos y deadlines ajustadosNivel alto de inglés y español (portugués valorable)Competencias clavePensamiento crítico y orientación a resultadosCuriosidad intelectual y enfoque analíticoProactividad y capacidad de anticipaciónAdaptabilidad a entornos dinámicosCapacidad de liderazgo e influencia sin autoridad directaTrabajo en equipo y orientación al clientePerfil “hands‑on”, con mentalidad de ejecuciónQué ofrecemosRol con impacto directo en decisiones estratégicas y KPIs clave de negocio (churn, ARPU, ingresos recurrentes)Exposición a toma de decisiones a nivel seniorParticipación en iniciativas estratégicas con impacto medibleEntorno analítico y orientado a ejecuciónDesarrollo profesional en un área clave para el negocio#J-18808-Ljbffr

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