En Retail Talent Group somos expertos en gestión del talento y captación de capital humano en los sectores de eRetail, eCommerce y Distribución. Nuestro cliente es una significativo multinacional referente en el sector retail y gran distribución, una compañía sólida, en crecimiento y con una fuerte apuesta por el desarrollo del talento y el bienestar de sus equipos. Actualmente buscamos para su centro enFigueres un/a Lider Atención Cliente.Buscamos una posición de responsable de gran superficie orientada a la postventa y la atención al cliente en su centro.Su misión principal es procurar que los estándares del customer experience marcados por la empresa sean parte del ADN de las personas que configuran los equipos.¿Qué ofrecemos?Incorporación a una empresa multinacional sólida y en crecimiento dentro del sector retail y gran distribución.Condiciones económicas competitivas:



salario fijo aproximado > 30.000€ brutos anuales +variable trimestral.Participación en el Comité de Dirección del centro.SegurosDescuentos para empleadosPñan de retribución flexiblePlan de acciones de la compañía y beneficio anual.Jornada de 5 días laborales a la semana.Trabajo de lunes a viernes, con dos sábados al mes (compensados con un día libre entre semana).Horario aproximado de 8:00 a 18:00, con flexibilidad en la entrada y salida según necesidades del negocio.Funciones principales:Supervisar y acompañar la gestión de los equipos de posventa y caja.Seguimiento del personal de caja y la formación de los equipos en los diferentes medios de pago.Realizará la atención al cliente, resolución de incidencias, seguimiento de las mismas, establecerá procedimientos y protocolos.También deberá hacer llegar está información y comunicación a nivel transversal a todas las áreas del centro de trabajo.Se ocupará de la comunicación en redes e interno del centro.Diseñar e implementar planes de acción comerciales para potenciar la calidad de servicio y alcanzar los objetivos del área.Gestión de proveedores, neg

📌 Area Manager Atención Cliente (Madrid)
🏢 Softgarden
📍 Madrid