Únete a nuestro equipo en ADALIS INDUSTRIAL SOLUTIONS EnADALIS, parte del GrupoEPI INDUSTRIES family of companies, contamos con72 años de experienciaofreciendo productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial. Trabajamos con unaamplia gama de productos propios y especializados, apoyando el desarrollo y éxito de nuestros clientes.Ubicación en nuestra delegación deMadrid, concretamente en elPolígono Industrial de la Resina - Villaverde Alto .¿Qué harás en este puesto?Buscamos una persona responsable de proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de atender las consultas y necesidades de los clientes (preferiblemente de distribución o de material industrial) a través de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail.Tus responsabilidades incluyen:Gestionar las llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la satisfacción del cliente.Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de clientes clave de manera telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios,



formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.Realizar propuestas de cross-selling y up-selling.Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio.En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.Aplicar los criterios y procedimientos ambientales establecidos por la organización en el desarrollo de su actividad comercial y en la relación con clientes y proveedores, contribuyendo a la prevención de impactos ambientales, al uso optimizado de los recursos y al cumplimiento de los requisitos ambientales aplicables.Tu ap

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