Departamento: Front Office¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo deNH Collectiony trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos fundamental de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables.Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.¿Cuál será tu misión?ComoResponsable de Recepción, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario. Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento.¿Qué tendrás que hacer?Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes,



demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción.Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones.Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales.Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios.Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos.Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal.Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un entorno hotelero.Excepcional

📌 Front Office Manager (Madrid)
🏢 Hesperia Group
📍 Madrid