¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un actual reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento?EnGrup RV, buscamos un/aJefe/a de Recepciónpara incorporarse a nuestro equipo en elHotel Broquetas, en Caldes de Montbui .Quiénes somosSomos un grupo hotelero consolidado, con más de 15 establecimientos y nuevos proyectos en desarrollo. Apostamos por una gestión profesional, cercana e innovadora, y por el talento, la implicación y el crecimiento de las personas que forman parte del equipo.Tu misiónSerás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia excelente para nuestros huéspedes.Tus principales funcionesCoordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción, incluyendo turnos, tareas y vacaciones.Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas.Supervisar las operaciones de Front Office: check-in,



check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres.Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels.Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada.Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV.Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y F&B; para garantizar el buen funcionamiento del hotel.Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped.Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel.RequisitosExperiencia previa comoJefe/a de Recepcióno2º Jefe/a de Recepción .Experiencia en gestión y coordinación de equipos.Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.Dominio decatalán y castellano .Buen nivel deinglés. Se valorarán ot

📌 Jefe/A De Recepción – Hotel Broquetas (Madrid)
🏢 PARKWAY COLLEGE OF NURSING AND ALLIED HEALTH PTE
📍 Madrid