Desde 2015, papernest ha transformado la forma en que las personas gestionan sus contratos, simplificando la suscripción, la gestión y el cambio a través de una única plataforma.Hemos prestado servicio a más de 2 millones de clientes en Francia, España e Italia. A lo largo del camino, hemos seguido invirtiendo en nuevos sectores verticales, consolidando a papernest como una empresa innovadora, competitiva y de alto rendimiento en un mercado en veloz crecimiento.Con más de 900 empleados, estamos reforzando nuestra posición como líderes del mercado europeo.ComoEspecialista en Formación y Performance Comercialgarantizarás la formación inicial y continua de los equipos comerciales de televenta, contribuyendo a la mejora de la performance comercial, la calidad del script, la rápida integración de nuevos colaboradores y mantener el desarrollo contínuo de los equipos senior.Formación inicial y continuaLiderar la formación inicial y continua de los nuevos agentes, asegurando que dominen nuestras técnicas de venta,



productos y herramientas desde el primer día para una integración rápida y exitosa en producción.Evaluar competencias adquiridas durante onboarding y proponer planes de refuerzo.Detectar necesidades de mejora mediante el análisis de KPIs y escuchas, implementando sesiones de coaching (individuales y grupales) para optimizar la conversión y la calidad del discurso comercial.Desarrollo y actualización de contenidosCrear, adaptar y actualizar materiales pedagógicos y argumentarios de venta dinámicos que reflejen la evolución de nuestro negocio y las mejores prácticas del mercado.Gestionar el uso de herramientas y recursos de formación.Realizar el seguimiento y reporting de las formaciones, evaluando su eficacia y contribución al rendimiento del equipo.Colaborarás estrechamente con los distintos departamentos de Operaciones (Team Leaders, Calidad, Sales Ops y Operaciones)para alinear la formación con los objetivos de rendimiento y garantizar una experiencia de client

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