Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alertaEmpresa: MAPFREMapfre General Risks es la Unidad del Grupo Mapfre especializada en proveer soluciones aseguradoras integrales e innovadoras a las grandes empresas, ante los riesgos más complejos presentes en sus actividades, liderando programas internacionales a través de una red de servicios que opera en más de 100 países.El Área deOperaciones con Cautivasbusca unTécnico/a de Área Técnicapara incorporarse a su equipo.FuncionesGestión y Coordinación Programas completos con despliegue internacional.Seguimiento con las compañías Mapfre locales y otros partners de la evolución del Programa en todos los países.Interacción constante con el cliente/bróker/cautiva.Seguimiento y apoyo en la gestión interna de saldos y flujos económicos entre el cliente y su cautiva y las diferentes entidades Mapfre o cedentes externas intervinientes.Control del flujo de documentación contractual operaciones cautivas.Atención,



coordinación y seguimiento del flujo operativo.Definición y propuesta de Protocolos de Servicio adaptados a las necesidades del cliente. Establecimiento SLA’S/KPI’S o indicadores de seguimiento acordados con cliente/bróker/cautiva.Implementación de planes de acción/mejora requeridos por cliente.Interactuará con Áreas de Negocio, Asesoría Jurídica, Compañías Mapfres en el mundo y/o partners networking asociado, Comercial y Marketing, Siniestros y Administración.Conocimiento previo de Programas Internacionales de Seguros, estructuras de seguro/reaseguro.Experiencia previa en Programas Internacionales de Seguros.Conocimientos ofimáticos avanzadosCompetencias ValorablesOrientación al cliente.Calidad en el servicio.Trabajo en equipo.Orientación a la planificación y el orden.Capacidad de trabajo en entornos dinámicos.Pensamiento analítico.Área de trabajo:Call Center, Customer Service

📌 Tecnico/A De Area Tecnica Operaciones Con Cautivas (Madrid)
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