ResponsabilidadesGestión de la relación con nuestros clientes: Ser su principal punto de contacto, ofreciendo asesoramiento y resolviendo consultas para maximizar su uso y beneficio de la herramienta.Diseñar y actualizar material de soporte: Manuales, videos y otros recursos que faciliten el uso del software tanto a clientes internos como externos.Colaboración con equipos de desarrollo y producto: Trabajar de manera continua con estos equipos para mejorar las funcionalidades del software basándonos en el feedback de los clientes.Seguimiento y análisis de la satisfacción del cliente: Realizar un monitoreo continuo proponiendo mejoras que optimicen los procesos de atención y garanticen una experiencia excepcional.Gestión de la base de datos de clientes: Alimentar y actualizar la base de datos con información relevante que nos ayude a brindar un servicio personalizado.Análisis de datos y propuestas estratégicas:



Gestión de la información recibida por parte de clientes y colaboradores para proponer acciones que fomenten la consecución de nuestros objetivos.Aportar valor desde Customer Experience: Identificar oportunidades de negocio y puntos de dolor, convirtiendo nuestro servicio en un valor añadido para los clientes y para la propia empresa.RequirementsNo se requiere experiencia previa específica.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.Capacidad para resolver problemas de forma proactiva y optimizado.Capacidad de trabajo autónomo.Habilidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.Muchas ganas de aprender y crecer con el proyecto.Soft Skillscomunicación verbalcomunicación escritaresolución de problemastrabajo autónomotrabajo en equipoadaptabilidadaprendizajecrecimiento

📌 Customer Experience Planner (Madrid)
🏢 Jobtailor
📍 Madrid