BarceloneHybrideContrat à durée indéterminéeTemps pleinDès que possibleIntroductionRefruiting est une startup FoodTech espagnole fondée à Barcelone en 2016. Nous aidons les entreprises à prendre soin de leurs équipes grâce à la livraison de fruits frais de saison, de café Illy, de snacks et d'eau directement au bureau.Notre modèle va au-delà du bien-être en entreprise : chaque commande contribue à l'emploi et à l'inclusion de personnes en situation de handicap, qui participent à la préparation et à la livraison de nos produits.Dans le cadre du développement de notre marché français, nous recherchons un·eAdministration commerciale & Customer Service Francebasé·e à Barcelone. Rattaché·e à l'équipe Opérations, tu seras le point de contact privilégié de nos clients français et assureras la coordination entre les clients, les équipes commerciales, l'entrepôt et la livraison.Ton objectif : garantir un service fiable et réactif,



tout en développant une relation durable avec les clients et en contribuant à la croissance de Refruiting.ResponsabilitésAdministration commerciale et gestion des commandesSaisir, modifier et suivre les commandes clients dans l'ERP, qu'il s'agisse d'abonnements récurrents ou de demandes ponctuelles.Traiter les demandes de dernière minute : ajouts, annulations, changements ou livraisons exceptionnelles.Transmettre les informations nécessaires aux équipes de l'entrepôt et aux livreurs dans les délais impartis.Vérifier la cohérence entre les commandes, la préparation, la livraison et la facturation.Mettre à jour les fiches clients dans le CRM et l'ERP : contacts, adresses, créneaux horaires et consignes d'accès.Répondre aux demandes des clients par email et par téléphone, avec réactivité, professionnalisme et chaleur.Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des améliorations de processus.Fidélisation et développement de la relation clientAccompagner les nouveaux clients lors de la mise en place du service, des premières livraisons et d

📌 Administration Commerciale (Madrid)
🏢 remoteo
📍 Madrid