EnAUBAYseleccionamos un/aAnalista Funcional-Analista de Soporte HelpDesk con Inglés para Barcelona en modalidad híbrida (2 días presenciales a la semana y 3 en remoto)Ofrecemos la posibilidad de formar parte de una Compañía en continuo crecimiento, participando en innovadores proyectos que te permitirán completar tu formación y potenciar tus capacidades. Valoramos el compromiso y la dedicación en el trabajo realizado.ÇFunciones:Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas por los clientes.Analizar, clasificar y priorizar las incidencias en producción según su criticidad e impacto.Identificar de forma proactiva posibles problemas y áreas de mejora.Analizar incidencias y colaborar con los equipos técnicos para encontrar soluciones.Documentar las incidencias,



análisis y soluciones en las herramientas corporativas.Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.Analizar APIs REST para facilitar la identificación y resolución de problemas.Participar en iniciativas de mejora continua dentro del equipo de DevOps.Aplicar herramientas de IA Generativa (GenAI) para mejorar los procesos de análisis y soporte.Ubicación: puesto HÍBRIDO en Barcelona, cerca metro Bogatell (3 días en remoto, 2 días presenciales a la semana)Requisitos:Nivel de INGLÉS AVANZADO (equipo internacional).Experiencia como Analista Funcional, Business Analyst o Analista de Soporte.Experiencia en gestión y análisis de incidencias en entornos productivos.Conocimientos de Jira y Confluence.Conocimientos de gestión de proyectos.Experiencia o conocimientos en análisis de APIs REST.Conocimientos o interés en IA Generativa (GenAI).Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.(Se valorará positivamente poseer certificado 33% de discapacidad)En Aubay somos una multinacional de servicios digitales (DSC) fundada en 1998. Actualmente, con un robusto crecimiento. Operamos en mercados con un alto valor agregado, ta

📌 Analista Funcional (Madrid)
🏢 Aubay Spain
📍 Madrid