Hola ¿Eres un/a crack de la organización, te encanta tratar con gente y buscas un reciente reto en un lugar espectacular? Entonces esta oportunidad es para ti En Playitas Resort, estamos buscando un/a líder de recepción con experiencia para unirse a nuestra familia y ayudarnos a que la estancia de nuestros huéspedes sea inolvidable¿Qué buscamos?Un/a JEFE/A DE RECEPCIÓN con al menos 5 años de experiencia previa en un puesto similar. Sabemos que tienes el talentoTus Súper Poderes Deberían Incluir:- Experiencia Comprobada: Ya has liderado equipos y gestionado recepciones antes. Eres un/a profesional como la copa de un pino- Idiomas de Campeón/a: El inglés y el alemán son imprescindibles Hablar varios idiomas nos abre puertas y nos conecta mejor con nuestros huéspedes de todo el mundo.- Maestro/a del PMS Opera: Dominas el software de gestión hotelera, especialmente Opera- Experto/a en Touroperación: Entiendes perfectamente la operativa con touroperadores. Sabes cómo hacer que todo fluya sin problemas- Experiencia en Hoteles Grandes: Has trabajado en hoteles de tamaño considerable,
como el nuestro, con alrededor de 300 habitaciones. Te manejas como pez en el agua en entornos dinámicos- Liderazgo de Equipos: Gestionarás un equipo de 12 personas en recepción, además del servicio de botones Inspirarás, motivarás y guiarás a tu equipo para ofrecer un servicio excepcional.¿Qué harás en tu día a día?- Serás el/la capitán/a del barco de la recepción, asegurándote de que todo funcione a la perfección.- Supervisar y gestionar al personal de recepción, incluidos recepcionistas y personal administrativo.- Asegurar un excelente servicio al cliente y una primera impresión positiva para visitantes, clientes y invitados.- Supervisar las operaciones diarias de recepción, incluyendo registros, salidas, citas y consultas.- Desarrollar e implementar procedimientos de oficina y estándares de servicio.- Gestionar las quejas de los clientes y resuelve los problemas de forma rápida y profesional.