Desde SEIDOR GESEIN buscamos incorporar un/a Coordinador/a CAU para participar en un proyecto tecnológico en Valladolid.Tareas- Coordinación y supervisión del servicio de Centro de Atención a Usuarios (CAU).- Organización, planificación y seguimiento del equipo de operadores.- Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones.- Supervisión de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.- Coordinación con los responsables del servicio.- Seguimiento de la calidad y evolución del servicio.- Gestión y seguimiento de herramientas ITSM.- Elaboración y seguimiento de informes del servicio.Requisitos- FP de Grado Superior en Informática/TIC o formación equivalente (nivel MECES 1).- Mínimo 12 meses de experiencia como Coordinador/a CAU en los últimos 5 años.- Experiencia en coordinación de servicios de soporte.- Experiencia en herramientas ITSM, preferiblemente BMC Helix.- Formación en:- Gestión de proyectos TIC.- Gestión de servicios TIC.- ITIL.- Ofimática avanzada.- Herramientas ITSM.- BMC Helix.- ENS.- Tipologías de servicios e incidencias de CAU.- Certificación ITIL Foundation imprescindible.Ventajas- Incorporación a un proyecto tecnológico en Valladolid.- Participación en un servicio estable y con posibilidades de desarrollo profesional.- Integración en un equipo especializado en servicios IT.- Formación y acompañamiento durante la incorporación.