¿Te interesaría seguir desarrollándote comoTécnico/a de Customer Support ITen una empresa líder dedicada a soluciones tecnológicas de automatización y logística, en un entorno participativo y con un equipo de primer nivel?Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/aTécnico/a de Customer Support ITpara participar en un proyecto ubicado enSant Just Desvern (Barcelona) .En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será proporcionar soporte IT a clientes, reduciendo de forma proactiva las incidencias y aumentando la satisfacción con las soluciones tecnológicas.¿Cuáles serán tus funciones principales?Gestión de incidencias:Recepción, diagnóstico, investigación, resolución y documentación de incidencias de Nivel 1 y Nivel 2.Property & Ownership:Asumir la responsabilidad del ciclo de vida completo de la incidencia hasta su cierre definitivo.Escalado:Seguir procedimientos estándar para escalar a otros equipos cuando corresponda.Documentación:Generación y mantenimiento actualizado de la documentación de los sistemas.Visitas técnicas:Desplazamiento puntual a instalaciones de clientes si la situación lo requiere (viajes nacionales ocasionales, aprox. 5% del tiempo).Para ello, ¿qué vas a necesitar?Formación académica:Grado o Diplomatura (mínimo 3 años) en Ciencias de la Computación, Informática o equivalente.Conocimientos técnicos imprescindibles:Experiencia demostrable y sólidos conocimientos enSQL, bases de datos relacionales (especialmenteORACLE ), manejo deSQL DeveloperyMicrosoft Office(Excel, Word, Teams).Desarrollo:Experiencia básica en desarrollo de solucionesBackend .Idiomas:Español alto/fluido(imprescindible) eInglés intermedio(B1/B2). Valorable francés o alemán.Requisitos logísticos:Permiso de conducirypermiso de trabajoen regla (perfil enfocado a candidatos/as locales/regionales).Habilidades blandas:Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, autonomía, empatía y orientación al cliente.Valorables:Experiencia previa en soporte a usuarios/clientes o l

📌 Technician Customer Support It (Madrid)
🏢 Oxigent
📍 Madrid