Perfil Técnico SAU / Atención Funcional a Usuarios (Catalán Alto)Un rol funcional clave para dar soporte a servicios públicos digitalesVas a formar parte de un equipo que da soporte funcional a usuarios, ayudando a que los servicios digitales de la administración funcionen mejor cada día.Si te motiva ordenar, priorizar, documentar y acompañar a las personas usuarias con una visión funcional (no técnica), este rol te permitirá aportar valor real desde el primer día, en un entorno estable y con impacto público.✅ Lo que te ofrece esta oportunidad✅Proyecto estable✅Soporte funcional, no técnicoTu foco estará en la atención funcional a usuarios, procedimientos, seguimiento y documentación. No se trata de resolver incidencias técnicas de redes, BBDD u ordenadores.✅Modelo 100% remoto desde Barcelona.Trabajo en remoto,



con posibilidad de asistir puntualmente a reuniones presenciales.✅Inicio inmediatoIncorporación rápida para integrarte cuanto antes en el proyecto.✅Herramientas y medios incluidosTu misión en el puestoTu misión serágarantizar una atención funcional destacado a las personas usuarias, asegurando respuestas claras, homogéneas y bien documentadas que faciliten el uso de las plataformas.A través de procedimientos, priorización y materiales de soporte, contribuirás a mejorar la experiencia de usuario y la eficiencia del servicio público digital.En el día a día:Darás soporte funcional a consultas de usuarios, asegurando respuestas claras y consistentes.Organizarás, priorizarás y harás seguimiento de peticiones a través de herramientas de ticketing.Crearás y mantendrás procedimientos, KBAs y materiales de soporte funcional.Experiencia en atención funcional a usuarios (mín. 2 años)Te permitirá entender las necesidades reales de las personas usuarias y dar respuestas útiles, estructuradas y orientadas a solución.Dominio de entornos Help Desk y herramientas de ticketing (especialmente Remedy)Será clave para gestionar, priorizar y hacer seguimiento eficiente de las petici

📌 Técnico Atención Funcional A Usuarios (Madrid)
🏢 ManpowerGroup
📍 Madrid