Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alertaEmpresa: MAPFRETécnico/a de Engagement e Interacciones Digitales - (TEMPORAL)MAPFRE ESPAÑAUbicación: Majadahonda¿Te apasiona diseñar experiencias digitales relevantes para los clientes y convertir los datos en acciones de comunicación personalizadas y efectivas? Buscamos una persona con experiencia en CRM, marketing automation y engagement digital para impulsar la relación con nuestros clientes a través de los diferentes canales digitales.¿Cuál será tu misión?Serás responsable de diseñar, coordinar y optimizar las interacciones y comunicaciones digitales con clientes en los activos digitales de la compañía (web y app), utilizando capacidades de personalización, automatización e inteligencia artificial. Tu objetivo será incrementar el engagement, mejorar la conversión,
fomentar el uso de productos y servicios y generar nuevas oportunidades comerciales a lo largo del ciclo de vida del cliente.¿Qué harás en tu día a día?- Definir e implementar estrategias de interacción digital orientadas a mejorar el engagement, la conversión y la vinculación de los clientes.- Gestionar de forma integral iniciativas de comunicación digital, desde la identificación de necesidades hasta el análisis de resultados.- Diseñar y evolucionar journeys de comunicación, definiendo segmentaciones, canales, frecuencia de contacto y estrategias de personalización.- Coordinar la creación de contenidos, creatividades y activos digitales necesarios para la ejecución de campañas e interacciones.- Definir audiencias y requisitos de segmentación junto con equipos de Data y Tecnología.- Medir el rendimiento de las iniciativas mediante KPIs y analítica digital, identificando oportunidades de mejora continua.- Colaborar con equipos multidisciplinares para asegurar la correcta ejecución de las acciones y la alineación con los objetivos de negocio y experiencia de cliente.- Experiencia de entre 3 y 5 años en CRM, Engagement, Marketing Aut