SYNCROSFERA Hotel | Contexto Dénia (Alicante)En SYNCROSFERA Hotel buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción con visión operativa, capacidad de liderazgo y mentalidad de procesos, con proyección real de crecimiento hacia Hotel Manager según desempeño.Somos un proyecto que integra hospitality, deporte y wellness en un mismo entorno. Buscamos una persona capaz de liderar recepción con criterio, disciplina y foco en resultados, entendiendo que recepción no es solo atención al cliente: es control operativo, coordinación interdepartamental y cumplimiento de estándares.Misión del puestoLiderar el departamento de recepción garantizando orden, seguimiento, calidad de servicio y disciplina operativa, con dominio de sistemas, control de SLA, reporting y coordinación fluida con Housekeeping, Revenue y otros equipos clave.Liderar, organizar y supervisar al equipo de recepción.Garantizar disciplina en procesos de atención, seguimiento y cierre.Asegurar el correcto uso de MEWS como sistema central del hotel.Dar seguimiento a solicitudes,



incidencias y pendientes con criterio de prioridad.Controlar SLA de respuesta y follow-up por canal de entrada.Coordinar con Housekeeping para asegurar fluidez operativa y disponibilidad real.Coordinar con Revenue y otros departamentos en temas de ocupación, prioridades y control.Detectar errores operativos por tipo, turno y persona, y actuar sobre ellos.Reportar semanal y mensualmente resultados, incidencias, desvíos y acciones correctivas.Formar al equipo y participar en la attestación de procesos y estándares.Perfil que buscamosCapacidad real de organización, control y seguimiento.Perfil estructurado, exigente y orientado a resultados.Buen criterio para priorizar, escalar y resolver.Solidez en coordinación interdepartamental.Dominio operativo de PMS hotelero; muy valorable experiencia con MEWS.Se valora tercer idioma con base, preferiblemente francés.Capacidad para trabajar con reporting, disciplina de datos y procesos.Interés real en crecer

📌 Jefe De Recepción (Madrid)
🏢 Syncrosfera Fitness & Health Hotel
📍 Madrid