Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1.500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.

Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad estamos buscando un Formador/a y Agente de Calidad.

Tus funciones serán las siguientes:

* Impartir formaciones iniciales, de reciclaje y de habilidades a agentes.
* Diseñar y actualizar contenidos formativos adaptados a distintos servicios y perfiles.
* Asimilar y dominar contenidos de sectores diversos (telecomunicaciones, banca, energía, atención al cliente, ventas…) para formar en múltiples campañas.
* Evaluar el aprendizaje y acompañar a los agentes en sus primeras semanas.
* Detectar necesidades formativas y proponer mejoras continuas.
* Coordinarse con calidad y operaciones para asegurar la coherencia formativa.
* Registrar la actividad e informes de formación de forma organizada.

¿Qué ofrecemos?

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Incorporación Inmediata a proyecto fiable con expectativas de crecimiento
* Contrato indefinido
* Salario: 18.707€ brutos anuales
* Convenio de Contact Center - Nivel 8
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Jornada completa: (39h/s) de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 17:00 horas.
* Ubicación del puesto en Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid).

“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

Requisitos mínimos:

-Excel nivel intermedio.
- Experiencia previa impartiendo formación en entorno Call Center.
- Capacidad de adaptación para trabajar con contenidos diversos y sectores múltiples REQUISITOS

📌 Formador/a Call Center (España)
🏢 SERVINFORM
📍 España