Apple Retail es donde se reúne lo mejor de Apple. Usamos nuestros conocimientos para ayudar a las personas a hacer lo que les gusta mediante experiencias que solo se dan en Apple. Creemos que la inclusión es una responsabilidad compartida, y trabajamos para promover una cultura en la que todo el mundo se sienta bienvenido y motivado para hacer su mejor trabajo.
A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.
Como Genius, combinas grandes habilidades de resolución de problemas funcionales con la capacidad para generar entusiasmo por los productos y servicios de Apple. Ofreces una atención excepcional y enseñas a los clientes a sacar todo el partido de los productos y servicios de Apple. Te aseguras de que los clientes conocen las opciones y las ofertas de Apple y haces reparaciones de todos los productos Apple para los que damos servicio en la tienda.
Se te da de maravilla reparar relaciones con los clientes y demuestras que en las tiendas ofrecemos un alto estándar de ayuda y reparaciones.
Aumentas los conocimientos de tu equipo dando ejemplo de cómo es una atención excepcional y compartiendo tus conocimientos.
ES-Genius
Descripción
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- Demostrar amplios conocimientos y estar siempre al día de todos los productos y servicios de Apple y los procesos de reparación del Genius Bar para que las reparaciones sean eficientes y de alta calidad.
- Ayudar con atención y empatía a los clientes que tengan problemas con sus productos o software de Apple, usando todas las herramientas y recursos que ofrece Apple.
- Hacer el troubleshooting, diagnósticos y reparaciones, y resolver dudas sobre las reparaciones del hardware y el software de Apple.
- Ofrecer una atención sobresaliente a los clientes entendiendo sus necesidades, identificando oportunidades para crear propietarios, recomendando productos y servicios y explicando los modos de compra más adecuados.
- Colaborar con tus Managers par
📌 Apple Técnico en reparaciones (Madrid)
🏢 ENGINEERINGUK
📍 Madrid
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