Desde SEIDOR GESEIN buscamos incorporar un/a Coordinador/a CAU para participar en un proyecto tecnológico en Valladolid.

Tareas * Coordinación y supervisión del servicio de Centro de Atención a Usuarios (CAU). * Organización, planificación y seguimiento del equipo de operadores. * Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones. * Supervisión de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA. * Coordinación con los responsables del servicio. * Seguimiento de la calidad y evolución del servicio. * Gestión y seguimiento de herramientas ITSM. * Elaboración y seguimiento de informes del servicio.

Requisitos * FP de Grado Superior en Informática/TIC o formación equivalente (nivel MECES 1). * Mínimo 12 meses de experiencia como Coordinador/a CAU en los últimos 5 años. * Experiencia en coordinación de servicios de soporte.



* Experiencia en herramientas ITSM, preferiblemente BMC Helix. * Formación en: * Gestión de proyectos TIC. * Gestión de servicios TIC. * ITIL. * Ofimática avanzada. * Herramientas ITSM. * BMC Helix. * ENS. * Tipologías de servicios e incidencias de CAU. * Certificación ITIL Foundation imprescindible.

Ventajas * Incorporación a un proyecto tecnológico en Valladolid. * Participación en un servicio estable y con posibilidades de desarrollo profesional. * Integración en un equipo especializado en servicios IT. * Formación y acompañamiento durante la incorporación. #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a CAU - Valladolid
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📍 Valladolid