Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU. ¿Cuentas con amplia experiencia como Técnico/a de Soporte VIP y un nivel alto de inglés? Esta posibilidad puede ser para ti Principales funciones del puesto * Resolver incidencias y atender solicitudes IT de usuarios VIP, responsabilizándose de su seguimiento hasta la resolución. * Configurar y dar soporte a equipos, dispositivos móviles, aplicaciones y herramientas de colaboración. * Prestar soporte avanzado al ecosistema Apple: iPhone, iPad, Apple ID, sincronización, correo y gestión de dispositivos corporativos. * Preparar y verificar las salas de reuniones y videoconferencia, comprobando previamente audio, vídeo, conectividad y presentación de contenidos. * Asistir a los usuarios en reuniones ejecutivas y eventos relevantes, actuando con rapidez y discreción ante cualquier incidencia. * Diagnosticar problemas de conectividad, acceso, autenticación y funcionamiento del puesto de trabajo. * Coordinar las escaladas con los equipos especialistas y proveedores,



manteniendo al usuario informado con mensajes claros. * Registrar las actuaciones en la herramienta de gestión del servicio y documentar soluciones a incidencias recurrentes. * Detectar problemas repetitivos y proponer mejoras que reduzcan las interrupciones y mejoren la experiencia de los usuarios. Competencias técnicas * Conocimiento avanzado de iPhone y iPad, incluyendo configuración, sincronización, cuentas Apple, aplicaciones y resolución de incidencias. * Experiencia con herramientas de gestión de dispositivos móviles corporativos (MDM). * Solidez técnica en entornos Windows y Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, OneDrive y herramientas de colaboración. * Experiencia en soporte a salas de videoconferencia, Teams Rooms y equipamiento audiovisual. * Nivel alto de inglés, hablado y escrito, suficiente para atender incidencias y asistir en reuniones con autonomía. Competencias personales * Experiencia demostrable

📌 Técnico/a Soporte VIP Workplace con Inglés (Cataluña)
🏢 Econocom España
📍 Cataluña