Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta En Scania Ibérica , formamos parte de una compañía general presente en más de 100 países, líder en soluciones de transporte sostenible con más de 130 años de historia. Diseñamos camiones, autobuses, motores y servicios que impulsan una movilidad más eficiente y respetuosa con el medioambiente. Nuestras raíces suecas se combinan con el carácter ibérico para crear un contexto donde el rigor, el compromiso y la cercanía son nuestra seña de identidad. Aquí, cada persona importa y cada etapa profesional tiene un rumbo claro. Porque tenemos un propósito definido: transformar el transporte cuidando del planeta y de las personas. Porque creemos en la tecnología útil: aquella que se aprende, se domina y se aplica con sentido. Y porque aquí avanzamos en equipo: en nuestros talleres, el trabajo en equipo es una herramienta más a tu disposición. La misión de la persona responsable deTechnical Helpdesk Manager será coordinar la operativa diaria del Helpdesk Técnico, supervisar la resolución de incidencias complejas, desarrollar al equipo y promover la mejora continua de los procesos. También actuará como enlace con las áreas locales y globales de Servicio, Calidad y Soporte Técnico, contribuyendo a maximizar la disponibilidad operativa de nuestros vehículos.



Principales responsabilidades Liderar y desarrollar el equipo de Soporte Técnico. Coordinar la asignación, seguimiento y resolución de casos técnicos. Dar soporte en diagnósticos e investigaciones de especial complejidad. Supervisar los indicadores de rendimiento, tiempos de respuesta y calidad del servicio. Identificar y comunicar posibles desviaciones de calidad. Impulsar la estandarización y mejora continua de los procesos. Promover la formación y transferencia de conocimiento técnico en la red. Colaborar con concesionarios, talleres, clientes y equipos corporativos. Formación en Ingeniería, Automoción, Electrónica, Mecánica o similar. 5 años de experiencia en soporte técnico, postventa o servicios técnicos. Experiencia previa liderando equipos. Capacidad de diagnóstico, análisis y resolución de problemas. Orientación al cliente y a resultados. Nivel alto de inglés. Valorable portugués. ¿Te sientes preparado/a para dar el siguiente paso y formar parte de algo que realmente deja huella? Si es así, tu próximo reto competente está aquí. En Scania encontrarás formación continua, tecnología de vanguardia y un equipo que se apoya tanto dentro como fuera del taller. Únete a una marca con historia… y con un gran futuro por delante. ¡Únete a Scania! ID de solicitud: 32875 Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo #J-18808-Ljbffr

📌 Technical helpdesk manager (Torrejón de Ardoz)
🏢 Scania Nederland
📍 Torrejón de Ardoz