DESCRIPCIóN

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tu carrera en IT e Ingeniería, ¡este es tu próximo destino!

Trabajamos con clientes líderes desarrollando soluciones tecnológicas en Infraestructura, Cloud, Software, Project Management y muchas otras áreas.

Actualmente buscamos un/a Customer Insights Project Manager para incorporarse a un proyecto internacional, donde serás responsable de coordinar y gestionar los proyectos de Customer Insights, asegurando la correcta planificación, ejecución y seguimiento de las iniciativas de encuestas y experiencia de cliente.

Se trata de una oportunidad para formar parte de un equipo internacional. Por ese motivo, es importante contar con un nivel alto de inglés.

¿Qué haré?

- Gestionar de principio a fin los proyectos de Customer Insights y experiencia de cliente.
- Planificar proyectos, definiendo objetivos, alcance, entregables, responsables y timelines.
- Coordinar y hacer seguimiento del trabajo realizado por los perfiles de Insights encargados de las encuestas.
- Distribuir y priorizar tareas, asegurando que los proyectos se ejecutan dentro de los plazos establecidos.
- Actuar como punto de contacto principal con clientes y diferentes stakeholders internos y externos.
- Monitorizar el estado de los proyectos, identificando posibles riesgos, bloqueos y desviaciones y proponiendo soluciones.
- Preparar y realizar reporting sobre el estado de los proyectos para los diferentes stakeholders.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de trabajo y en la gestión de los proyectos.




- Facilitar la colaboración entre equipos multidisciplinares para garantizar una excelente experiencia del cliente.

¿Cómo lo haré?

- Tendrás flexibilidad horaria
- Trabajarás en formato híbrido (2-3 días de presencialidad a la semana)
- Trabajarás en un entorno internacional y colaborativo.
- Contarás con PC y los periféricos necesarios

Beneficios de trabajar con nosotros en BETWEEN:

Seguro médico: cobertura médica privada para empleados.

Formación y desarrollo: acceso a formación a cargo de la empresa.

Acompañamiento personalizado: apoyo continuo del equipo de Talento y seguimientos mensuales.

Retribución flexible: ventajas fiscales aplicables a restauración, transporte y guardería.

Bienestar y actividad física: acceso a la aplicación Wellhub.

Descuentos exclusivos: acceso al Club Inspiring Benefits.

Programa de recomendación: incentivos económicos por referir talento a la compañía.

En BETWEEN, la igualdad de oportunidades es uno de nuestros valores. Nuestro compromiso es contratar al mejor talento independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.

REQUISITOS

¿Qué necesitamos?

- Nivel de inglés alto (imprescindible).
- Experiencia previa en gestión de encuestas o proyectos de Customer Experience.
- Buenas habilidades de comunicación y organización.
- Capacidad para trabajar con clientes y realizar seguimiento de proyectos.

Valoraremos positivamente:

- Experiencia con Smartsheet y/o ServiceNow.
- Experiencia o conocimentos en Qualtrics.
- Conocimientos en análisis de datos.

📌 Customer Insights Project Manager (Barcelona)
🏢 Between Technology
📍 Barcelona