Resumen del puesto: Actuar como soporte técnico, para asegurar la adecuada documentación en los proyectos, los requerimientos de BIM/CAD y gestión comercial básica para garantizar que nuestras cerraduras y sistemas de seguridad se prescriban y presupuesten con éxito en los proyectos de construcción.
Propósito del puesto: Facilitar y acelerar el proceso de prescripción y venta proporcionando documentación técnica precisa, conocimiento del producto y asesoramiento directo a los clientes. Asegurar que las soluciones propuestas cumplan con todos los requisitos arquitectónicos y normativos, al tiempo apoyar con tareas comerciales básicas para ayudar a ganar los proyectos.
RESPONSABILIDADES:
· Asesoramiento Técnico a Clientes: Actuar como asesor técnico directo para clientes externos (arquitectos, ingenieros e instaladores). Resolver consultas técnicas, explicar las funcionalidades del producto y guiarles hacia las soluciones de cierre y control de accesos más adecuadas para sus proyectos.
· Tareas Comerciales Básicas: Apoyar a los equipos de prescripción y ventas en actividades comerciales básicas, incluyendo la elaboración de presupuestos y cotizaciones preliminares, la actualización del estado de los proyectos en el CRM y el seguimiento de las propuestas técnicas con los clientes.
· Documentación Técnica: Preparar, revisar y personalizar memorias técnicas, fichas de producto y documentos de prescripción adaptados a las necesidades específicas de cada proyecto arquitectónico.
· Soporte BIM y CAD: Gestionar, modificar y facilitar objetos BIM (Revit)
y planos en CAD de nuestros sistemas de cierre y control de accesos para estudios de arquitectura e ingeniería.
· Helpdesk Técnico Interno: Ser el principal punto de contacto en cuanto a consultas técnicas complejas, compatibilidad de productos y requisitos de instalación.
· Cumplimiento Normativo: Asegurar que todas las soluciones técnicas propuestas cumplan con los códigos de edificación locales y nacionales, normativas de accesibilidad y seguridad.
REQUISITOS:
· Experiencia: De 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico, delineación o asistencia arquitectónica, con exposición a atención al cliente o soporte básico de ventas (preferiblemente en el sector de materiales de construcción, herrajes o sistemas de seguridad).
· Formación: Titulación en Arquitectura Técnica, Ingeniería Técnica o Formación Competente (FP Grado Superior) en Delineación, Desarrollo de Proyectos o similar.
· Idiomas: Nivel intermedio de inglés (hablado y escrito).
· Conocimiento Técnico: Dominio de AutoCAD y software BIM (Revit). Gran capacidad para leer e interpretar planos arquitectónicos.
· Orientación al Cliente y Comunicación: Excelentes habilidades interpersonales para asesorar eficazmente a los clientes y explicar conceptos técnicos complejos de forma clara y comercial.
· Visión Comercial: Capacidad para entender el ciclo de ventas, manejar herramientas CRM y preparar presupuestos comerciales precisos.
· Atención al Detalle y Resolución de Problemas: Alta precisión en la preparación de documentos técnicos y en la búsqueda de combinaciones de productos adecuadas para escenarios complejos.