Inside Sales B2B (Sector Farmacéutico)

Sobre la empresa En Difarmed SL somos líderes en el mercado de Productos de Distribución Europea (PDE). Contamos con más de 25 años de presencia en Europa y trabajamos para mejorar el acceso de los pacientes a medicamentos de alta calidad y asequibles. Actualmente, más de 2000 oficinas de farmacia confían en nuestro equipo.

Descripción del puesto Buscamos incorporar un/a Inside Sales para nuestro equipo de Ventas Nacionales. Dado que el 80% de nuestras ventas se canalizan a través de nuestra plataforma web (Quicko), el enfoque principal de este rol no es la venta a puerta fría, sino el soporte proactivo y la fidelización de las farmacias cliente. Serás una pieza principal para asegurar la satisfacción del cliente y el correcto procesamiento de sus necesidades.

Funciones principales

- Reportar directamente al supervisor/a de Ventas Nacionales (Inside Sales).
- Realizar llamadas a farmacias utilizando el CRM de Difarmed SL, siempre de acuerdo con las directrices diseñadas por el responsable comercial y bajo supervisión.
- Completar y mantener actualizadas correctamente todas las fichas de los clientes en el sistema.
- Anotar un resumen detallado de cada conversación para asegurar un seguimiento riguroso en el CRM.
- Introducir los pedidos en el CRM con gran agilidad y precisión mientras se atiende al cliente.




- Informar al supervisor de cualquier incidencia con el cliente y gestionarla de manera resolutiva.
- Colaborar en el mantenimiento de nuestros estándares de calidad, alineándose con nuestro compromiso de entrega de pedidos en 48 horas.

Requisitos deseados

- Experiencia previa en atención al cliente B2B, preferiblemente en contacto con farmacias o pequeños clientes.
- Dominio y soltura en el manejo de herramientas CRM/ERP y bases de datos.
- Alta capacidad de organización para combinar la atención telefónica con la entrada simultánea de datos y pedidos.
- Perfil riguroso a la hora de documentar la información y gestionar incidencias.
- Actitud optimista, pasión por el trabajo y clara vocación por el trabajo en equipo y el servicio al cliente.

Qué ofrecemos

- Integración en una empresa sólida, en pleno crecimiento y con un marcado entorno internacional (filiales en países como Alemania, Francia, Italia, Inglaterra, etc.).
- Lugar de trabajo en oficinas de nueva creación en Sant Feliu de Llobregat, con un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y comprometido con el medio ambiente.
- Un proyecto donde el foco principal es el cuidado del cliente y el trabajo en equipo.
- Contrato temporal para cubrir una baja de larga duración, con posibilidad de pasar a indefinido.

Sueldo: 19.000,00€-25.000,00€ al año

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Venta telefónica especializada (San Feliú de Llobregat)
🏢 Difarmed SLU
📍 San Feliú de Llobregat