Agente de Customer Experience (Campaña Black Friday y Navidad) (H/M/X)
¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas ayudando a encontrar soluciones? Si buscas incorporarte a una compañía líder del sector retail especializada en tecnología y electrónica de consumo, esta es tu oportunidad.
Buscamos 5 Agentes de Customer Experience (H/M/X) para reforzar el equipo durante una de las campañas más importantes del año: Black Friday y Navidad. Si cuentas con experiencia gestionando incidencias, ofreciendo soporte al cliente y trabajando en entornos dinámicos, queremos conocerte.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestión y resolución de incidencias de clientes relacionadas con pedidos y transporte.
- Seguimiento del estado de pedidos y coordinación de su correcta entrega.
- Atención y gestión de consultas a través de CRM y correo electrónico.
- Realización de llamadas de seguimiento para informar y dar solución a incidencias.
- Gestión administrativa derivada de las solicitudes y casos gestionados.

¿Qué estamos buscando?
- Experiencia previa en atención al cliente,



customer service o gestión de incidencias.
- Buena capacidad de comunicación oral y escrita.
- Manejo habitual de herramientas CRM y correo electrónico.
- Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente.
- Capacidad para adaptarse a entornos de trabajo con alto volumen de actividad.
- Muy valorable experiencia previa en entornos retail o e-commerce.
- Experiencia en gestión de incidencias relacionadas con pedidos, logística o transporte.
- Perfil colaborativo, con facilidad para trabajar en equipo y buena adaptación al entorno.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato temporal para campaña de Black Friday y Navidad. Duración aproximada de 3 meses.
- Incorporación prevista el 19 de octubre.
- Jornada completa en modalidad presencial.
- Horario: De lunes a jueves: 8 horas y 15 minutos de trabajo diario más 45 minutos de pausa. Viernes jornada de 7 horas. Entrada adaptable entre las07:30 y las 09:30 h.
- Salario: 9,77€ brut

📌 Agente de Customer Experience (Barcelona)
🏢 Manpower
📍 Barcelona