Desde Hays estamos colaborando con una compañía líder
en sistemas de alarma monitorizados y soluciones de seguridad para hogares y
negocios, especializada en la protección mediante dispositivos conectados y
tecnología IoT.

Buscamos
un Genesys Cloud Engineer con experiencia en la implementación, configuración e integración de
soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX .

Funciones Principales
- Diseñar, configurar y
mantener soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX.
- Desarrollar y optimizar
flujos IVR utilizando Genesys Cloud Architect.
- Implementar integraciones
mediante REST APIs, Data Actions, EventBridge, Webhooks y OAuth.
- Configurar y gestionar
canales digitales como WhatsApp, Chat y SMS.
- Diseñar y administrar
campañas Outbound utilizando Predictive Dialing, Progressive Dialing y
Skill Based Dialing.

Requisitos
- Entre 3 y 6
años de experiencia trabajando con Genesys Cloud CX.




- Experiencia en diseño e
implementación de IVRs y estrategias de routing.
- Conocimientos sólidos de APIs
REST, Webhooks, OAuth y JavaScript.
- Experiencia en integración
de WhatsApp Business API y canales digitales.
- Nivel de inglés B2/C1 para
colaborar en entornos internacionales.

Condiciones
- Proyecto estable,
contratación indefinida (en primera instancia a través de Hays)
- Modalidad mixta, Madrid.
- Salario Competitivo

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📌 Genesis cloud engineer (España)
🏢 Hays
📍 España