En eXperience IT Solutions, empresa de servicios IT especializada en el desarrollo de software y en constante crecimiento, buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior en ServiceNow CSM Responsabilidades del puesto * Implementación, configuración y mantenimiento de la solución ServiceNow CSM. * Análisis, diseño e implementación de soluciones CSM alineadas con los procesos de negocio del cliente. * Gestión de procesos de casos, omnicanalidad y automatización de servicios al cliente. * Participación en sesiones de levantamiento de requisitos y en metodologías ágiles (Scrum, SAFe). * Integración de ServiceNow con otros sistemas mediante REST/SOAP APIs. ¿Qué ofrecemos? * Contrato: Indefinido. * Modalidad híbrida: Máximo 1 día presencial a la semana en nuestras oficinas de Pozuelo (Madrid). * Horario: Lunes a jueves: 8:00 a 17:30h, Viernes y jornada de verano: 8:00 a 14:30h. * Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua. Requisitos mínimos * Formación: Grado o máster en Informática, Ingeniería, Matemáticas o carrera técnica.
* Mínimo 5 años trabajando con ServiceNow. * Entre 3 y 5 años en implementaciones de ServiceNow CSM. * Experiencia adicional en ServiceNow ITSM. * Conocimientos técnicos: o Case Management, Gestión de Cuentas y Contactos, Portales, Workflows, Entitlement y SLAs. o Desarrollo en Flow Designer, workflows, business rules, client scripts, UI policies/actions, Service Portal, App Engine y JavaScript (nivel intermedio/avanzado). o Integraciones vía REST/SOAP APIs. o Certificación obligatoria: ServiceNow Certified System Administrator (CSA). Requisitos valorables * ServiceNow Certified Implementation Specialist – CSM. * ServiceNow Certified Application Developer. * Certificación ITIL Foundation (v3 o v4). * Experiencia previa con metodologías Scrum o SAFe. Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo no dudes más e inscríbete en la oferta... te estamos esperando Nuestro compromiso es promover ambientes de tr
📌 Consultor/a Senior ServiceNow CSM (Madrid)
🏢 eXperience IT Solutions
📍 Madrid
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