En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el encontramos en búsqueda de una persona apasionada, analítica y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país incorporándose a nuestro equipo como Service Designer (Senior).
¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?
- Define y lidera, con autonomía plena, el diagnóstico estratégico para la generación de nuevas oportunidades de negocio o la transformación de experiencias existentes, basado en investigación de usuarios y análisis de negocio.
- Diseña arquitecturas de servicio complejas que cruzan múltiples canales, actores y procesos, generando propuestas de valor diferenciadas y experiencias end-to-end consistentes.
- Estructura y valida los entregables de propuestas y servicios de mayor complejidad, incorporando una visión estratégica del negocio, la experiencia y el modelo de servicio.
- Actúa como referente técnico de Service Design,



orientando a otros miembros del equipo y promoviendo la adopción de metodologías y buenas prácticas de diseño de servicios.
- Lidera la presentación y sustentación de propuestas estratégicas ante stakeholders y equipos multifuncionales, influyendo en decisiones de negocio y operativas.

¿Qué buscamos?
- Profesionales de las carreras de Diseño Industrial, Diseño UX, Psicología, Antropología, Sociología, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración, Comunicación, Marketing o afines.
- 4 a 6 años de experiencia en el rol de Service Designer.
- Experiencia demostrable en el diseño de experiencias de usuario, con un enfoque en Journeys y Service Blueprints.
- Experiencia demostrable en ejecución de investigación cualitativa y cuantitativa.
- Experiencia liderando iniciativas de diseño de servicio de alta complejidad y actuando como referente técnico para otros diseñadores.
- Conocimientos:
- Service & Mapping Experiences: Diseña experiencias end-to-end considerando puntos de contacto, actores

📌 Service Designer (España)
🏢 Mibanco - PE
📍 España