En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el encontramos en búsqueda de una persona apasionada, analítica y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país incorporándose a nuestro equipo como Service Designer (Advanced) .
¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?
- Realiza, con autonomía, el diagnóstico necesario para la generación de nuevas oportunidades de negocio o la mejora de experiencias existentes, basado en investigación de usuarios.
- Identifica, con autonomía, oportunidades tácticas y estratégicas relacionadas a su encargo, generando una propuesta de valor memorable y una experiencia consistente end-to-end.
- Estructura los entregables de propuestas y servicios según el encargo asignado: reto de negocio, perfil del público objetivo, diagnóstico, insights, principios de diseño, áreas de ocasión, propuesta de valor y modelo de negocio.
- Identifica oportunidades de sinergia y eficiencia en las iniciativas a su cargo, así como con otras áreas,



sistemas o procesos del banco y del grupo Credicorp.
- Presenta y sustenta los entregables, así como propuestas de mejora, ante equipos multifuncionales y stakeholders clave.

¿Qué buscamos?
- Profesionales de las carreras de Diseño Industrial, Diseño UX, Psicología, Antropología, Sociología, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración, Comunicación, Marketing o afines.
- 3 a 4 años de experiencia en el rol de Service Designer.
- Experiencia demostrable en el diseño de experiencias de usuario, con un enfoque en Journeys y Service Blueprints.
- Experiencia demostrable en ejecución de investigación cualitativa y cuantitativa

Conocimientos:
- Service & Mapping Experiences: Diseña experiencias end-to-end considerando puntos de contacto, actores y procesos, utilizando herramientas como journey maps o blueprints para mejorar la experiencia
- Research & Discovery: Diseña y ejecuta investigación para entender comportam

📌 Service Designer (España)
🏢 Mibanco - PE
📍 España