Participar en las distintas actividades de los proyectos que impulsarán el crecimiento y la mejora de la experiencia de cliente alineado con la estrategia de la compañía.
2-FUNCIONES
La persona que se incorpore al puesto reportará a uno de los coordinadores del equipo de Proyectos de Ventas y Clientes. Entre sus funciones principales destacan:
• Impulsar iniciativas de proyectos transformacionales como CRM que mejoren la experiencia de la operación y optimicen los procesos relacionados.
• Digitalización y experiencia de cliente: impulsar iniciativas de digitalización que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los procesos relacionados en los distintos canales de la compañía.
• Gestión de proyectos estratégicos: definir, implementar y gestionar proyectos tecnológicos, desde la toma de requisitos hasta la generación de documentación funcional, asegurando una correcta comunicación entre los equipos de negocio y tecnología y garantizando su ejecución dentro de plazos establecidos.
• Pruebas y validación:
generar y ejecutar planes de pruebas para asegurar la correcta implementación de las soluciones tecnológicas.
• Análisis y mejora continua: establecer KPIs para el análisis de los resultados pos-implantación de proyectos, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y maximizar los ventajas de estos.
• Proactividad en la identificación de oportunidades: anticiparse a las necesidades del negocio, proponiendo mejoras y soluciones innovadoras que generen valor tangible.
• Colaboración entre equipos multidisciplinares.
3-REQUISITOS IMPRESCINDIBLES
• Formación: ingeniería industrial, ingeniería informática, telecomunicaciones o similar.
• Experiencia en consultoría o implantación de proyectos tecnológicos/transformación digital en cliente final (entre 3 y 5 años)
• Experiencia en diseño y optimización de procesos, implementación de tecnologías y soluciones integradas.
• Conocimientos de tecnología (IA, frontales digitales, arquitectura de s
📌 Especialista de proyecto (Tres Cantos)
🏢 Línea Directa Aseguradora
📍 Tres Cantos
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