Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta de empleo es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.

¿Te apasiona ofrecer un servicio excelente a usuarios de alto nivel? ¿Disfrutas resolviendo incidencias complejas y proporcionando una experiencia premium al cliente interno?
En Econocom, buscamos un/a Especialista en Soporte VIP para incorporarse a un proyecto fiable en Barcelona, dando soporte tecnológico a directivos y usuarios estratégicos en un entorno internacional.

¿Qué harás?
Serás el punto de referencia para la atención y resolución de incidencias de usuarios VIP, garantizando una experiencia de soporte excepcional y actuando con rapidez, profesionalidad y discreción.

Tus principales responsabilidades:
Atención personalizada a usuarios VIP y directivos.
Resolución de incidencias hardware, software y comunicaciones: MDM, ...
Soporte presencial y remoto en entornos Microsoft y MacOS.
Gestión y seguimiento de tickets asegurando el cumplimiento de SLA.
Coordinación con equipos técnicos especializados para la resolución de incidencias complejas.




Configuración y despliegue de equipos, dispositivos móviles y herramientas corporativas.
Soporte en salas de reuniones, videoconferencias y eventos ejecutivos.
Elaboración de documentación y procedimientos técnicos.

Requisitos mínimos:
Experiencia mínima de 3 años en Soporte VIP y gestión de incidencias
Imprescindible como mínimo inglés B2+
Habilidad para coordinar incidencias con eficacia y proactividad
Alta orientación al cliente, excelente comunicación y discreción

Se ofrece:
Contrato Indefinido en proyecto estable y con visibilidad dentro de una gran organización
Entorno dinámico y acceso a tecnologías punteras
Lugar de trabajo: Barcelona (Hospitalet de Llobregat)
Retribución flexible

¿Te interesa formar parte de un equipo donde la calidad del servicio marca la diferencia? Queremos conocerte

En Econocom promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cu

📌 Especialista IT en Soporte VIP (Barcelona)
🏢 Econocom España
📍 Barcelona