EN LOGISTEED, COMPAÑÍA INTERNACIONAL DEDICADA A LOGÍSTICA Y TRANSPORTE, BUSCAMOS:

CUSTOMER SERVICE OPERATOR
Misión del puesto
Buscamos incorporar un/a Customer Service Operator para formar parte del equipo de atención y servicio al cliente, siendo la persona de referencia para todo lo relativo a devoluciones, como también para participar en la gestión diaria de las necesidades de los clientes.
La persona seleccionada tendrá un papel clave en lo referente a la gestión de devoluciones e incidencias, asegurando una comunicación fluida tanto con los clientes como con proveedores y terceros implicados en la incidencia detectada.

Principales responsabilidades:
ÁREA DEVOLUCIONES
• Organización de la devolución de mercancías a nuestros almacenes
• Gestión de incidencias (daños y pérdidas)
• Control y seguimiento de todos los envíos
• Reclamaciones a seguros y empresas de transporte

ÁREA COSTUMER SERVICE
• Atender y gestionar las consultas, solicitudes e incidencias de los clientes.
• Realizar el seguimiento de los servicios y operaciones,



manteniendo al cliente informado sobre su evolución.
• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con los servicios de transporte y/o logística, coordinándose con los departamentos internos implicados en la operativa.
• Introducir, actualizar y mantener correctamente la información relativa a clientes y servicios en los sistemas internos.
• Realizar seguimiento de pedidos, entregas, recogidas y otras operaciones logísticas cuando corresponda.
• Detectar posibles desviaciones en el servicio y realizar el seguimiento necesario hasta su resolución.
• Mantener una comunicación profesional y orientada al cliente, tanto por teléfono como por correo electrónico.
• Colaborar con el equipo para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio al cliente.

BUSCAMOS:
Formación
• Formación competente, grado superior u otros estudios profesionales relacionados con comercio, logística, transporte, atención al cliente o s

📌 CUSTOMER SERVICE OPERATOR (Masquefa)
🏢 LOGISTEED
📍 Masquefa