Sobre Balance
Balance es una plataforma digital de salud que ayuda a las personas a perder peso de forma efectiva, sostenible y a largo plazo. Con atención médica personalizada, apoyo continuo y un enfoque holístico que combina medicación, cambios de estilo de vida y la orientación de profesionales, Balance está transformando la forma en que se trata la salud metabólica.

Sobre el rol
Únete a nuestro equipo de Patient Operations & Support, donde formarás parte del acompañamiento diario a nuestros pacientes y ayudarás a garantizar una experiencia excepcional a lo largo de su tratamiento.
Este trabajo combina atención al paciente, coordinación operativa y seguimiento continuo. Serás uno de los principales puntos de contacto para nuestros pacientes, ayudándoles a resolver dudas, mantenerse comprometidos con su tratamiento y navegar su experiencia en Balance de forma sencilla y cercana.
Trabajarás estrechamente con los equipos médico, nutricional y de operaciones en un ambiente dinámico, colaborativo y orientado a resultados.
Buscamos una persona organizada,



resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, que disfrute ayudando a otros y se sienta cómoda gestionando múltiples tareas y conversaciones simultáneamente.

Tus responsabilidades
• Captación, seguimiento y recaptación de pacientes potenciales mediante llamadas telefónicas, chat y otros canales de comunicación.
• Atender y acompañar a personas interesadas, resolviendo dudas y facilitando su incorporación al programa.
• Realizar seguimiento proactivo a pacientes y leads para fomentar la conversión.
• Actualizar y mantener de forma rigurosa la información de pacientes en las herramientas y bases de datos internas.
• Coordinar, programar y gestionar citas con los distintos profesionales del equipo asistencial.
• Realizar seguimiento proactivo para fomentar la adherencia y continuidad del tratamiento, resolviendo dudas operativas y orientando a los pacientes sobre los diferentes aspectos de su experiencia en

📌 Coach administrativo (Madrid)
🏢 Balance
📍 Madrid