Somos Plexus Tech. Una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 5.000 profesionales desarrollando tecnología con alma.
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¿Te animas a seguir formándote en tecnologías punteras y vanguardiastas en el Mercado? entonces, debes unirte a la familia Plexus. Si te gusta progresar y acometer nuevos retos esta es tu posibilidad.
En Plexus nos encontramos en búsqueda de un perfil con experiencia en liderazgo del servicio de soporte IT de N1 y N2.
Funciones principales:
• Liderazgo y gestión de equipo
• Coordinar y liderar un equipo de 6 técnicos de soporte.
• Organizar turnos, planificación de recursos y cobertura operativa.
• Realizar seguimiento del desempeño individual y colectivo.
• Acompañar y desarrollar a los miembros del equipo.
• Fomentar un entorno colaborativo y orientado al servicio.
Experiencia:
• Mínimo 3-5 años en servicios de soporte IT.
• Experiencia previa coordinando equipos técnicos o desempeñando funciones de liderazgo.
• Experiencia en entornos de atención directa a cliente, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de SLA, la coordinación del equipo técnico y la satisfacción de los usuarios.
Conocimientos técnicos:
• Microsoft 365.
• Active Directory y gestión de usuarios.
• Redes LAN/WAN y conectividad.
• Dispositivos móviles y comunicaciones.
• Gestión de incidencias mediante herramientas ITSM (Jira, ServiceNow, Remedy o similares).
• Conocimientos generales de infraestructura y soporte de puesto de trabajo
Horario de trabajo: Cobertura de 08:00 a 20:00 mediante turnos.
Lugar de trabajo Madrid CP 28001
Si tienes inquietud en poder seguir progresando este es tu proyecto
Te ofrecemos:
• Contrato indefinido + salario a convenir
• Sistema de retribución flexible en seguro de salud, tickets restaurante, guardería y transporte.
• Plan de carrera y formación técnica a medida, para que sigas desarrollándote des
📌 Responsable equipo Helpdesk (España)
🏢 Plexus Tech
📍 España
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