Sobre Scharlab
Scharlab es una empresa internacional especializada en el desarrollo, producción y distribución de productos químicos, reactivos y soluciones para laboratorio. Con una amplia trayectoria en el sector científico, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y un servicio cercano y profesional a nuestros clientes.
Actualmente, buscamos incorporar un/a Customer Service para unirse a nuestro equipo en Sentmenat (Barcelona).

Misión del puesto
La principal misión será garantizar una experiencia de cliente excelente, gestionando de forma eficiente y precisa los pedidos desde su recepción hasta la entrega final.
La persona seleccionada se encargará de asegurar la correcta gestión y documentación de los pedidos, coordinarse con los diferentes equipos internos y externos y dar respuesta ágil a las posibles incidencias que puedan surgir durante el proceso.
Funciones y responsabilidades
• Atender llamadas telefónicas y consultas de clientes internos y externos.
• Gestionar los pedidos de clientes, asegurando su correcta tramitación y seguimiento.




• Proponer soluciones y alternativas ante las diferentes necesidades o incidencias que puedan surgir.
• Ofrecer alternativas de productos que no se encuentren disponibles en stock, siguiendo las recomendaciones del departamento correspondiente.
• Gestionar anulaciones de pedidos.
• Gestionar el servicio de bidones retornables.
• Realizar la programación de pedidos de clientes.
• Coordinarse con otros departamentos para garantizar un servicio eficiente al cliente.
• Dar soporte al resto de equipo de Customer Service y colaborar con otros departamentos cuando sea necesario.
• Colaborar con el equipo y asumir otras tareas relacionadas con el puesto que puedan ser requeridas por la persona responsable del área.

Requisitos
• CFGM en Administración o formación similar.
• Se valorará experiencia previa en posiciones de atención al cliente, administración o Customer Service.
• Experiencia en un ambiente empresarial será va

📌 Administrador del servicio de atención al cliente (Senmanat)
🏢 Scharlab
📍 Senmanat