Descripción de la empresa Le Petit Palü - Fuencarral es una empresa dedicada a ofrecer estancias en hostales boutique en Madrid, centrada en crear experiencias cómodas y cercanas para sus huéspedes. Contamos con una comunidad activa en Instagram (@lepetitpalu), donde compartimos concursos, promociones y ofertas de última hora. Valoramos especialmente la opinión de quienes nos eligen y nos puntúan muy positivamente, con una valoración de 8,1/10. Nuestro objetivo es seguir premiando la confianza de las personas que se alojan con nosotros y ofrecer un servicio de calidad en un ambiente contemporáneo y acogedor.
Descripción del puesto Como Recepcionista en Le Petit Palü - Fuencarral, te encargarás de la atención diaria a las personas huéspedes, gestionando check-in y check-out, respondiendo consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico, y ofreciendo información sobre el hostal y la zona de Madrid. También gestionarás reservas, coordinarás cambios y cancelaciones, y mantendrás actualizados los sistemas de gestión. Apoyarás tareas administrativas básicas como archivo,



registro de datos y preparación de documentación. Este es un puesto a tiempo parcial, en modalidad híbrida: trabajarás principalmente en nuestras instalaciones en Madrid, pero podrás realizar algunas tareas desde casa.
Requisitos
• Aptitudes en atención telefónica y protocolo telefónico (Phone Etiquette), mostrando amabilidad, claridad y organización en todas las llamadas.

• Capacidad para realizar labores administrativas y de oficina (Clerical Skills), incluyendo manejo básico de herramientas informáticas y de gestión.
• Aptitudes de comunicación (Communication), tanto oral como escrita, y capacidad para adaptarte a diferentes perfiles de personas huéspedes.
• Orientación al servicio al cliente (Customer Service), con actitud resolutiva, empatía y enfoque en ofrecer una experiencia positiva.
• Valorable experiencia previa en hostales, hoteles o alojamientos turísticos, conocimientos básicos de ing

📌 Recepcionista (Madrid)
🏢 Le Petit Palü -Fuencarral
📍 Madrid