Adelman&Partners; está en búsqueda de un/a Ingeniero de Procesos para la Dirección de Transformación de nuestro cliente, compañía aseguradora líder en protegido directo que está inmersa en un momento de cambio apasionante.
1-MISIÓN
Participar en las distintas actividades de los proyectos que impulsarán el crecimiento y la mejora de la experiencia de cliente alineado con la estrategia de la compañía.
2-FUNCIONES

La persona que se incorpore al puesto reportará a uno de los coordinadores del equipo de Proyectos de Ventas y Clientes. Entre sus funciones principales destacan:
• Impulsar iniciativas de proyectos transformacionales (como CRM, reingeniería de procesos en suscripción, siniestros o tramitaciones o renovación tecnológica en contact center), que mejoren la experiencia de la operación y optimicen los procesos relacionados.

• Digitalización y experiencia de cliente: impulsar iniciativas de digitalización que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los procesos relacionados en los distintos canales de la compañía.

• Gestión de proyectos estratégicos: definir,



implementar y gestionar proyectos tecnológicos, desde la toma de requisitos hasta la generación de documentación funcional, asegurando una correcta comunicación entre los equipos de negocio y tecnología y garantizando su ejecución dentro de plazos establecidos.

• Pruebas y validación: generar y ejecutar planes de pruebas para asegurar la correcta implementación de las soluciones tecnológicas.

• Análisis y mejora continua: establecer KPIs para el análisis de los resultados pos-implantación de proyectos, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y maximizar los beneficios de estos.

• Proactividad en la identificación de oportunidades: anticiparse a las necesidades del negocio, proponiendo mejoras y soluciones innovadoras que generen valor tangible.

• Colaboración entre equipos multidisciplinares.

3-REQUISITOS IMPRESCINDIBLES

• Formación: ingeniería industrial, ingeniería informática, te

📌 Ingeniero de Procesos (Madrid)
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📍 Madrid